近來中國互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展迅速,每一家企業(yè)無論是什么行業(yè)都要與之結(jié)合,現(xiàn)在租車行業(yè)也要和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合。但是在這個(gè)過程中也有很多不健全的地方,如客戶對服務(wù)不滿意、客戶投訴的現(xiàn)象經(jīng)常有發(fā)生。所以優(yōu)化租車市場是當(dāng)前所做的。
一、國內(nèi)租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全
首先租車行業(yè)服務(wù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致租車公司也存在一些欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。由于汽車租賃是一個(gè)貼近人們生活服務(wù)的行業(yè),大巴汽車租賃,因此汽車租賃行業(yè)的車輛應(yīng)該全資采購,要靠經(jīng)營收益來逐步擴(kuò)大規(guī)模,所以資本和規(guī)模擴(kuò)大便成了租車公司關(guān)注的首要問題。
而大部分租車公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí),隨著服務(wù)城市、門店和車輛的增多,卻存在忽略租車服務(wù)的現(xiàn)象。
二、租車業(yè)務(wù)
有相關(guān)人士表示,在客戶體驗(yàn)方面,客戶的關(guān)注點(diǎn)主要有價(jià)格、車況和取車便利性三個(gè)方面。對于客戶而言,首先考慮的是價(jià)格,53座大巴租賃,這一點(diǎn),在租車公司規(guī)模不斷擴(kuò)張、運(yùn)營成本降低之后就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整,加上巨資的涌入使得等租車企業(yè)可以提高采購量。
下調(diào)租車成本,大巴租賃公司,從而在價(jià)格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費(fèi)者。除了價(jià)格之外,重要的就是車況和取車的便利性。
三、租車就在你我身邊,體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)價(jià)值
當(dāng)前網(wǎng)上租車行業(yè)大多都采用線上展示,線下聯(lián)系和下定單的服務(wù)模式,其實(shí)電子商務(wù)在租車行業(yè)發(fā)展的比較緩慢。價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不再是市場爭奪中為有效的途徑。但是現(xiàn)在消費(fèi)者完成租車后,對整體服務(wù)滿意后才需確認(rèn)付款,相比租車行業(yè)一律先付款,后交車的形式來,這無疑更加人性化,也拉近了享受租車服務(wù)人們的距離。
蕪湖萬達(dá)租車公司小編介紹租車決策流程如何?
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶租車決策流程有分為三步,首先為租車場景,周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車場景,用戶占比超過50%;其次為取還車方式,超過50%用戶希望租車公司提供送車服務(wù),42%的用戶擔(dān)心還車不方便問題;再者為用車安全上,57%的用戶擔(dān)心車輛行駛出現(xiàn)故障,54%的用戶擔(dān)心車輛交通出險(xiǎn)損壞。
去租賃公司租車時(shí),需要注意什么呢?
1、挑選規(guī)模較大、信譽(yù)較好的租車公司。信譽(yù)較好的租賃公司,無論是車輛的狀況及其租車服務(wù)都不會(huì)太差,大巴租賃,去規(guī)模較大的租賃公司租車,至少心里有底。
2、在租賃車輛首先要簽訂規(guī)范詳細(xì)的租車合同,檢查車輛的前擋風(fēng)玻璃上有沒有貼“年檢”標(biāo)志,車輛保險(xiǎn)卡是否存放在車內(nèi);其次要仔細(xì)檢查車輛外觀有沒有嚴(yán)重劃痕,駕駛時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)是否有異響,剎車時(shí)方向盤是否有跑偏等情況存在。
3、對于車輛的租車價(jià)格問題,在租車時(shí)一定要與租賃公司協(xié)商好如:租車期限內(nèi)的價(jià)格以及超時(shí)后的價(jià)格。
您好,歡迎蒞臨蕪湖萬達(dá)租車,歡迎咨詢...
![]() 觸屏版二維碼 |